Piezas y servicio
Atención al cliente y repuestos
En AlmaCrawler, complementamos nuestras máquinas innovadoras con un soporte posventa completo para garantizar alto rendimiento y fiabilidad durante todo el ciclo de vida de la máquina.
Servicio Completo de Repuestos
Nuestro centro logístico dispone de repuestos originales para toda la gama de productos, desde las plataformas aéreas hasta los equipos de manipulación de materiales. Garantizamos envíos rápidos en todo el mundo y conexión directa con nuestra red global de distribuidores. La plataforma digital MyAlmac optimiza nuestro servicio de repuestos, ofreciendo a los clientes fácil acceso a catálogos, consulta de repuestos y seguimiento de pedidos en tiempo real.
Red de Soporte Global
Nuestros técnicos altamente cualificados proporcionan soporte completo a través de:
- Diagnóstico remoto a través de MyAlmac
- Asistencia técnica in situ
- Programas de mantenimiento periódico
- Servicios de emergencia
- Formación y certificación de operadores
Este sistema de soporte multinivel reduce significativamente los tiempos de inactividad de las máquinas, garantizando a nuestros clientes el mantenimiento de una productividad óptima.
¿Qué cubre la garantía Almac?
Almac ofrece una garantía de 12 meses que cubre posibles defectos de fabricación y fallos operativos.
El servicio de garantía está disponible a través de nuestra red mundial de distribuidores y centros de servicio autorizados, garantizando soporte constante dondequiera que se utilicen nuestras máquinas.
Este enfoque integral de servicio y soporte demuestra nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y la fiabilidad de nuestras máquinas, y refuerza la posición de AlmaCrawler como socio confiable en el sector del acceso y la manipulación de materiales.