Was ist MyAlmac?
MyAlmac ist ein Online-Portal von AlmaCrawler, das alle After-Sales-Aktivitäten, den Kauf von Ersatzteilen sowie Garantieprozesse zentralisiert und vereinfacht.
Das Portal bietet einen kontinuierlichen 24/7-Zugang zu technischer Dokumentation sowie zu Management- und Überwachungstools, sodass Nutzer jederzeit alle notwendigen Informationen für die Wartung und Verwaltung ihrer AlmaCrawler-Plattformen griffbereit haben, einschließlich des Zugangs zu unserem exklusiven Fernwartungssystem.
Klicken Sie hier, um zur Anmeldeseite zu gelangen.Hauptfunktionen von MyAlmac
Die AlmaCrawler-Plattformen sind serienmäßig mit einer Daten-SIM-Karte ausgestattet, die die Konnektivität zwischen dem Telemetriegerät und dem Online-Portal MyAlmac ermöglicht.
MyAlmac bietet verschiedene Funktionen, die in zwei Kategorien unterteilt werden können: solche, die ohne SIM-Konnektivität verfügbar sind, und solche, die eine SIM-Verbindung erfordern.
Auch ohne SIM-Konnektivität können Nutzer auf wesentliche Support-Services zugreifen, wie den Kauf von Ersatzteilen, telefonischen oder E-Mail-Support sowie den Download technischer Dokumentation. Sobald die Daten-SIM verbunden ist, stehen erweiterte Funktionen zur Verfügung, darunter Echtzeitüberwachung, Verwaltung von Plattformparametern, Fernsupport und -diagnose sowie Remote-Software-Updates.
Funktionen ohne SIM-Konnektivität:
Ersatzteilkauf: Das Portal ermöglicht es den Nutzern, Ersatzteile über einen Online-Shop zu bestellen. Die Suche kann über die Seriennummer der Maschine oder über den spezifischen Ersatzteilcode erfolgen. Das System stellt sicher, dass alle mit den ausgewählten Teilen kompatiblen Maschinenmodelle angezeigt werden. Es ist möglich, die Details der einzelnen Teile einzusehen, sie in den Warenkorb zu legen und die Bestellung durch Eingabe der erforderlichen Daten sowie der Lieferadresse abzuschließen.
Kundendienst: Der Bereich Kundendienst ermöglicht es den Nutzern, direkt mit der Supportabteilung in Kontakt zu treten, Anfragen zu senden oder Meldungen zu machen.
Technische und multimediale Dokumentation: Nutzer können Dokumente und technische Datenblätter zu AlmaCrawler-Plattformen herunterladen und erhalten so einen einfachen und sofortigen Zugang zu allen erforderlichen Informationen.
Funktionen, die eine SIM-Konnektivität erfordern:
Maschinenüberwachung: Das MyAlmac-Portal ermöglicht es den Nutzern, alle AlmaCrawler-Maschinen ihrer Flotte einzusehen, deren Nutzung zu überwachen (z. B. Betriebsstunden, Maschinenstatus, GPS-Position) und die Aktivierung der Garantie zu überprüfen. Zudem können Fehler und Alarme der Plattform sowie die Position der Maschine angezeigt werden.
Maschinenmanagement: Es ist möglich, Betriebsparameter zu ändern, Miettage festzulegen, Höhenbegrenzungen anzupassen und Maschinenfunktionen im Falle von Wartung oder Alarmen aus der Ferne zu deaktivieren.
Software-Updates: Stellt sicher, dass die Maschinen Software-Updates aus der Ferne erhalten und somit ohne den Einsatz von Servicepersonal vor Ort stets auf dem neuesten Stand bleiben.
Fernsupport: Ermöglicht es der AlmaCrawler-Serviceabteilung oder dem nationalen Händler, Probleme aus der Ferne zu analysieren und zu diagnostizieren, wodurch Ausfallzeiten reduziert und die Reaktionsfähigkeit erheblich verbessert werden.
Download von Betriebsdaten: Ermöglicht den Nutzern, die Daten der letzten 30 Tage der Maschinenaktivität herunterzuladen, die für Analysen und Berichte nützlich sind. Dadurch können Nutzer die Nutzung der Maschine nachvollziehen und detaillierte Analysen zur Optimierung der Betriebsabläufe durchführen.
Verlängerung der SIM-Konnektivität
Die ersten 12 Monate der Nutzung der Daten-SIM sind im Kauf der Maschine enthalten, sofern nicht anders beim Kauf vereinbart.
Nach Ablauf dieses Zeitraums wird eine Verlängerung angeboten, um weiterhin die Funktionen nutzen zu können, die eine Datenverbindung erfordern.
Die Verlängerung ermöglicht den Zugriff auf erweiterte Überwachungs- und Managementfunktionen und stellt sicher, dass das MyAlmac-Telemetriesystem weiterhin Daten senden und empfangen kann. Das Verlängerungsverfahren sieht vor, dass der Kunde (und gegebenenfalls der nationale Händler) 90 Tage vor Ablaufdatum alle 15 Tage eine E-Mail-Benachrichtigung (insgesamt 5 Benachrichtigungen) erhält, um über das Auslaufen der SIM-Konnektivität informiert zu werden. Falls der Kunde nicht verlängern möchte, wird die SIM am Ende des Gültigkeitszeitraums deaktiviert und kann zu einem späteren Zeitpunkt durch den Kauf einer Verlängerung von mindestens 24 Monaten oder mehr wieder aktiviert werden.